Suporte
FAQ's - Perguntas Frequentes
Perguntas frenquentes dos nossos clientes
Como poderei adquirir o programa de facturação?
Para adquirir o software basta ligar para a tacas, enviar email ou efectuar a encomenda aqui na loja online.
Como actualizar o meu programa?
Clique no menú ajuda, em seguida clique em actualização on-line e faça actualizar. esta actualização só é possivel desde que esteja ligado á internet.
Onde funciona o programa?
O tacas portatil funciona em pen em qualquer computador, seja este, portatil ou desktop, desde que o sistema operativo seja windows.
Como activar o programa de facturação?
Para activar o software basta ligar para a tacas e fornecer os dados que são pedidos.
Como adicionar uma impressora?
Para adicionar uma impressora, vá ao menu "Ficheiros"->"Configuração". Abra o Separador "Documentos", à direita dos tipos de documento, selecione a impressora desejada. Caso não escolha nenhuma impressora, o Tacas assume a impressora pré-definita pelo Sistema Operativo.
Como fazer back-ups?
Vá ao menú manutenção, clique em cópia de segurança e depois clique em fazer. Escolha a pasta onde quer guardar as copias de segurança (primeiro terá que criar uma pasta para fazer os backups, no ambiente de trabalho, disco, disco externo.....)
O programa não assume virgulas ou pontos separadores das casas decimais ou milhares..!?!
No computador ir a menú iniciar, definições, painel de controlo, definições regionais e personalizar o separador de casas decimais para ‘virgula’ e o simbolo de agrupamento de digitos para ‘ponto’
O programa por vezes assume $ e não €..!?!
No computador ir a menú iniciar, definições, painel de controlo, definições regionais e personalizar para euros.
Ao actualizar o programa, deixa de funcionar. Aparece uma mensagem a dizer que o ficheiro não é uma aplicação win/32 válida. O que fazer?
Por vezes ao actualizar o programa, acontece, aparecer esta mensagem porque o proprio computador (ex firewall ou anti-virús) renomeia o ficheiro ‘.Exe’. Para ‘.Ren’. - o passo a tomar é renomear o ficheiro ‘.Ren.’ para ‘.Exe.’
Ao imprimir um documento de vendas só sai um documento (original).. !?!
No menú ficheiros ir a configuração, separador documentos e configurar o numero de documentos a emitir..(ex.3 original, duplicado, triplicado).
O ficheiro SAFT está a dar erro quando submeto no portal das Finanças.
Os erros de SAFT podem acontecer por vários motivos. Portanto, deverá verificar se as datas estão certas e certificar-se que tem facturas nesse mês. Caso continue com erro, entre em contacto com a Tacas.
Como obter uma listagem das facturas com retenção na fonte?
Para obter uma listagem dos documentos com retenção na fonte, abra o menu "Listagens", em seguida "vendas" e escolha a opção "Total de Retenções".
Como obter uma listagem dos documentos com os totais de cada IVA?
Para obter uma listagem dos documentos com os totais de cada IVA, abra o menu "Listagens", em seguida "vendas" e escolha a opção "Documentos Emitidos". Em seguida, active a opção "Totais IVA" que se encontra no canto inferior esquerdo da nova janela.
Suporte Técnico
Se as perguntas frequentes não o ajudarem, entre em contacto connosco
Para sua comodidade, a nossa loja encontra-se protegida com o sistema de encriptação SSL.
Sede em Limites Vale Flores, Pavilhão G, 2710-632 Sintra, Portugal